新冠肺炎疫情發生以來，中國（北京）知識產權維權援助中心（以下簡稱維權中心）積極落實北京市知識產權局的工作部署，采取多項有效措施，在疫情防控中及時提供知識產權矛盾糾紛化解服務。

及時掌握調解組織復工情況，保障調解機制順暢

從2020年2月初開始，維權中心及時與指導管理的14家調解組織聯系，了解調解員返京復工和在調案件情況，與北京知識產權法院、北京互聯網法院、豐臺區法院等調解員派駐法院溝通協調遠程糾紛調解工作。更新12348北京法律服務網知識產權糾紛調解組織介紹內容，引導當事人快速準確選擇調解組織、進行人民調解在線預約。

加強調解工作指導，指導開展遠程調解

維權中心指導調解組織采用電話、微信、互聯網等方式與當事人溝通交流，在提供及時有效的調解服務的同時，減少或避免當面調解的疫情風險。2020年2月-3月，各調解組織共收案817件，結案571件，均以遠程調解方式結案。其中，中國專利保護協會知識產權糾紛人民調解委員會在調解北京互聯網法院委派的北京企業與武漢疫區企業的信息網絡傳播權糾紛一案中，前后僅歷時3個多小時引導雙方互相理解包容，快速達成了和解協議并即時履行完畢，申請人撤訴，降低調解申請人的維權成本。

發揮行業自律機制作用，助力行業知識產權綜合能力提升

維權中心制定并發布了《2020年北京市知識產權糾紛調解工作方案》，要求各調解組織發揮調解在行業自律中的作用，提升行業知識產權保護綜合能力。維權中心支持全聯農業產業商會知識產權糾紛人民調解委員會舉辦線上培訓，志愿專家為全國農業企業講解新形勢下地理標志保護與運用知識，為農業企業提升知識產權能力提供指導；向中國醫療器械行業協會知識產權糾紛人民調解委員會、全聯農業產業商會知識產權糾紛人民調解委員會提供行業知識產權宣傳素材，通過調解組織向相關行業進行知識產權知識宣傳普及；組織調解員和行業企業參加了6場由維權中心和北京知識產權法院共同組織開展的“線上庭審旁聽及法官釋法活動”。

下一步，維權中心將堅持“疫情防控不放松，拓展新渠道，服務不間斷”的工作理念，做好特殊時期知識產權糾紛調解工作，提供優質高效的知識產權矛盾糾紛化解服務。