中國（深圳）知識產(chǎn)權(quán)保護中心為支持與配合新型冠狀病毒肺炎疫情的防治工作，第一時間響應(yīng)并周密部署，面向公眾出臺《關(guān)于疫情防控期間的惠企措施十五條》，全力保障疫情防治期間申請主體的需求，扎實推進疫情防控工作，主動對接企業(yè)“一對一”指導(dǎo)，聚焦企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)需求，以有力有序有效的舉措支持疫情防控與企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展提供有力支撐和保障。

一是提供“非接觸式”網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)辦理業(yè)務(wù)。疫情防控期間，深圳保護中心改變傳統(tǒng)窗口受理方式，倡導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”，所有業(yè)務(wù)都可通過中心官網(wǎng)、QQ群等方式進行咨詢和辦理，并開通8個專線咨詢電話，減少非必須的現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，全面推進知識產(chǎn)權(quán)專項資金項目網(wǎng)上辦，通過預(yù)付郵資的方式鼓勵申請主體使用掛號信郵寄相關(guān)證明材料，也通過掛號信郵寄此前已在窗口遞交的證明材料，全力以赴幫助企業(yè)平穩(wěn)渡過疫情影響期。 

疫情期間深圳專利代辦處現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理數(shù)量減少，但服務(wù)性的業(yè)務(wù)量卻大增。如專利繳費業(yè)務(wù)平均每天將近有200多條知識產(chǎn)權(quán)的繳費訂單，涉及相關(guān)憑證的打印、對賬、匹配信息、采集、打印收據(jù)、分發(fā)郵寄掛號信等業(yè)務(wù)，1、2月份平均每月寄出3300封掛號信。

二是開通疫情防治相關(guān)專利預(yù)審“綠色通道”。深圳保護中心為疫情防治相關(guān)專利的申請主體開通綠色通道，為相關(guān)申請主體提供專利受理、優(yōu)先審查、快速預(yù)審業(yè)務(wù)等快速辦理服務(wù)。疫情防控期間受理的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)案件，中心將于3個工作日內(nèi)出具維權(quán)援助意見或案件轉(zhuǎn)辦，疫情防控期間受理的知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解案件，將于1個工作日內(nèi)移交給調(diào)解組織，并通過網(wǎng)絡(luò)、郵件和電話等非接觸性方式進行調(diào)解。通過設(shè)立綠色通道，全力保障參與疫情防控工作企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)需求。

中心得知北京中醫(yī)藥大學(xué)深圳（龍崗）醫(yī)院（以下簡稱龍崗中醫(yī)院）正研發(fā)一項采樣隔離的防護裝置，該裝置用于在新冠肺炎檢測采樣時避免醫(yī)護人員感染，為保證該項裝置盡快應(yīng)用于深圳抗疫第一線，深圳保護中心高度重視，第一時間聯(lián)系龍崗中醫(yī)院，提供一對一專利指導(dǎo)服務(wù)，組織中心專家進行專業(yè)評估，從專利申請等方面制定推進方案，早日為抗疫一線服務(wù)。中心在一天內(nèi)完成醫(yī)院所有備案手續(xù)，又在一天內(nèi)為該防護裝置專利申請?zhí)峁I(yè)的查證檢索服務(wù)并出具查新報告，隨后又緊急組織專家在24小時內(nèi)完成預(yù)審工作并合格結(jié)案。目前已幫助龍崗中醫(yī)院成功提交該專利申請至國家知識產(chǎn)權(quán)局，預(yù)計很快就能將該防護裝置轉(zhuǎn)化應(yīng)用并投入使用于抗疫第一線。

疫情期間，深圳一公司提交了兩件關(guān)于過濾口罩的專利申請，由于該公司負責(zé)人身在湖北疫情重災(zāi)區(qū)無法郵寄紙件材料，深圳保護中心通過多方協(xié)調(diào)，為口罩等抗疫物資申請?zhí)厥鈨?yōu)先渠道，并指導(dǎo)其通過圖片掃描的方式上傳備案資料，最終都在兩個工作日內(nèi)完成全部預(yù)審工作，快速高效地幫助企業(yè)解決了燃眉之急，為深圳疫情防控的口罩供應(yīng)工作提供了有力支撐。

三是主動對接企業(yè)進行“一對一”指導(dǎo)。為支持我市創(chuàng)新企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深圳保護中心目前已經(jīng)針對首批30余家企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)工作開展一對一對接指導(dǎo)，包括騰訊、比亞迪、大疆、平安、華星光電、恒大、創(chuàng)維等，通過電話、微信等方式商議制定企業(yè)2020年專利申請布局，幫助各大企業(yè)規(guī)劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)的知識產(chǎn)權(quán)工作。雖然無法抵達抗疫最前線，但深圳保護中心始終奮戰(zhàn)“疫”線，提供精準服務(wù)，以實際行動為疫情防治工作奉獻力量，牢筑技術(shù)后盾，以知識產(chǎn)權(quán)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

四是用好信息平臺全面服務(wù)公眾。深圳保護中心向企事業(yè)單位及社會公眾提供可免費使用深圳市專利信息服務(wù)中心檢索及分析系統(tǒng)，用好微信公眾號、微信群、QQ群和代辦處官網(wǎng)等線上信息平臺，推送深圳市抗擊新冠病毒肺炎相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息數(shù)據(jù)，及時通報國家、省和市各類與疫情相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)信息。疫情期間，中心共開展1期線上快速審查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在微信公眾號上發(fā)布相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)視頻，方便公眾隨時查看培訓(xùn)內(nèi)容。中心及時跟進新冠肺炎診療相關(guān)專利情況，特別是涉及診斷與治療、醫(yī)療防護設(shè)備及環(huán)境消毒與廢棄物處理的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)信息，使社會公眾、相關(guān)“抗疫”企業(yè)能第一時間獲取“抗疫”相關(guān)專利情報信息服務(wù)。