為加大知識產權保護力度，確保知識產權維權援助工作落實到位，切實為知識產權權利人和社會公眾提供更優質的服務，進一步優化營商環境。近日，長沙知識產權保護中心對2019年度維權援助項目的31位申請人進行了回訪。

受疫情影響，本次回訪全部采用電話形式，成功回訪了28位申請人，回訪率超過90%。從回訪結果看，長沙市知識產權維權援助政策效果顯著，大部分案件都得到了較好的解決，一定程度上解決了社會公眾維權專業知識不足和維權成本高的問題，起到了促進社會公眾重視知識產權保護及強化知識產權維權的效果。同時，工作人員還悉心解答了申請人在知識產權方面的其他疑問，并認真聽取了申請人對維權援助工作的意見和建議，為后續工作的改進提供參考依據。

長沙知識產權保護中心已經連續2年對維權援助申請人進行回訪，并建立了回訪制度。采用電話、座談和走訪等多種方式，工作人員積極跟蹤申請人的案件進展情況，建立回訪檔案，宣講長沙知識產權保護中心職能，加強了與申請人的后續聯系，拓寬了聽取申請人意見的途徑，為進一步提升維權援助服務質量和水平提供了有力保障。