6月15日上午，杭州（制筆）快維中心接到專利被侵權的投訴舉報。工作人員馬上就該專利權人所持有的外觀設計專利的有效性進行了檢索，確認了該專利合法有效。隨后保護中心即趕赴分水對某制筆企業開展檢查，在其生產、包裝車間共計查獲疑似侵權專利產品共計5萬余支。企業負責人強調該產品是客戶委托生產的，自己并不知該筆已取得專利證書，并認為自己生產的筆與專利筆在設計上還是有所區別的。為及時化解糾紛，經征得雙方同意，由杭州快維中心、杭州制筆協會、律師事務所組成的“知識產權糾紛調解工作室”組織召開首次調解，雙方當事人各抒己見，難以化解矛盾。為妥善處理好該件專利糾紛案，6月19日上午，調解工作室再次來到分水，采取了“面對面”、“背靠背”的多種調解方式，與雙方當事人進行了深入交流和溝通，并對知識產權保護政策與法規進行宣貫。經三個小時的耐心調解，最終雙方達成一致，簽訂了《專利侵權糾紛和解協議書》，及時化解了該起專利侵權糾紛，有效維護有序競爭的可持續發展格局。 雙方當事人還表示，通過該次調解，增加了企業之間的了解，以后還可進一步洽談，說這不定能成為合作伙伴呢！

“知識產權糾紛調解工作室”的建立，目的是完善知識產權糾紛多元化解機制，與知識產權行政、司法保護等途徑形成合力，著力破解知識產權保護周期長、成本高等難題，為企業提供高效、便捷、低成本的知識產權糾紛解決渠道，為企業解憂，為創新添力。