為貫徹落實(shí)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的指導(dǎo)意見》任務(wù)部署，中國（蘇州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（以下簡稱“保護(hù)中心”）于9月制定下發(fā)《2020年蘇州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助“金秋”行動(dòng)方案》，對照年度目標(biāo)要求，在展會(huì)、電子商務(wù)、海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)對等重點(diǎn)領(lǐng)域開展為期2個(gè)多月的維權(quán)援助工作，提升服務(wù)水平，指導(dǎo)推動(dòng)全市各方力量積極參與，共同開展“金秋”行動(dòng)。

活動(dòng)期間，保護(hù)中心充分發(fā)揮維權(quán)援助機(jī)構(gòu)的橋梁紐帶作用，匯聚政府部門、高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、志愿者隊(duì)伍等多方力量，以電子問卷調(diào)研、實(shí)地上門走訪、集中召開座談會(huì)、現(xiàn)場提供咨詢解答等多種形式開展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全市十個(gè)板塊全覆蓋。本次行動(dòng)共收到有效電子問卷415份，召開公益服務(wù)座談會(huì)10場，走訪聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)111家，收到維權(quán)援助需求表67份，出具咨詢意見書109份。其中，為張家港、吳江兩地“337調(diào)查”涉案企業(yè)提供了專業(yè)指導(dǎo)，為敏芯微電子、萊克電氣等6家企業(yè)拓展海外市場提供了知識(shí)產(chǎn)權(quán)海外預(yù)警服務(wù)，富爾達(dá)公司專利維權(quán)勝訴獲太倉分中心資金援助。為提高維權(quán)援助工作制度規(guī)范水平，推動(dòng)“金秋”行動(dòng)取得實(shí)效，保護(hù)中心還研究制定了工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了服務(wù)滿意調(diào)查表，創(chuàng)新標(biāo)識(shí)了多項(xiàng)指標(biāo)，建立了意見收集、反饋和回訪長效機(jī)制，切實(shí)幫助企業(yè)解決痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本次行動(dòng)的服務(wù)滿意率達(dá)95%以上。

通過“金秋”行動(dòng)，保護(hù)中心加強(qiáng)了全市維權(quán)援助工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，初步實(shí)現(xiàn)了全市維權(quán)援助政策信息、案例信息、專家信息等各層面的數(shù)據(jù)和信息互聯(lián)互通，有力推進(jìn)了重點(diǎn)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作，加大了對“走出去”企業(yè)、民營企業(yè)、中小微企業(yè)等重點(diǎn)對象的維權(quán)援助服務(wù)，切實(shí)提升了全市企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和糾紛應(yīng)對能力。同時(shí)，在梳理匯總電子調(diào)查問卷和現(xiàn)場座談中企業(yè)反饋的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)共性需求基礎(chǔ)上，“金秋”行動(dòng)也為保護(hù)中心科學(xué)編制“十四五”發(fā)展規(guī)劃和確定明年維權(quán)重點(diǎn)工作任務(wù)提供了思路。

下一步，保護(hù)中心將針對蘇州市企業(yè)的實(shí)際需求和各區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)體系建設(shè)，匯聚多方資源，推動(dòng)構(gòu)建維權(quán)援助五大工作機(jī)制：一是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，二是商務(wù)合作領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，三是互聯(lián)網(wǎng)和跨區(qū)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)協(xié)作機(jī)制，四是展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，五是知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決機(jī)制，持續(xù)擴(kuò)大知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作覆蓋面和影響力，切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境和創(chuàng)新環(huán)境，為蘇州產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。