1月22日，中國杭州（制筆）知識產權快速維權援助中心接到專利權人王某投訴：桐廬某套筆包裝加工點內有大量疑似專利侵權產品。隨即，中心維權援助工作人員會同桐廬縣市場監督管理局分水所執法人員前往桐廬某套筆包裝加工點進行檢查，發現確有大量侵權筆樣，執法人員遂對侵權筆樣全部予以沒收。經調查核實，此侵權筆樣為桐廬某文具有限公司委托此加工點制作，數量共計2.5萬支。隨后，現場執法人員又趕往桐廬某文具有限公司生產車間，查獲侵權產品5000余支。

經過近1個小時的調查、取證，企業法定代表人認可了侵權行為，但表示此產品落入他人專利權事先并不知情，請求執法人員和專利權人寬恕其此次侵權行為，不愿承擔其他任何責任。然而，專利權人卻要求執法人員對桐廬某文具有限公司予以嚴懲，要求其承擔一筆侵權賠償費。雙方僵持不下，都不愿做出讓步。鑒于案件實際情況，中國杭州（制筆）知識產權快速維權援助中心工作人員第一時間邀請了制筆行業德高望重的知識產權糾紛人民調解員徐讓老參與調解。經過專業人民調解員動之以情、曉之以理的真誠溝通，侵權人主動道歉，并上交了侵權模具，同時書面承諾如再次生產侵權產品將無條件向專利人承擔懲罰性賠償責任。最終，雙方握手言和，糾紛圓滿化解。

創新是引領發展的第一動力，保護知識產權就是保護創新。中國杭州（制筆）知識產權快速維權援助中心通過積極連接社會資源中的人民調解員，將調節手段作為化解知識產權糾紛的“化骨綿掌”，有效地化解了矛盾糾紛。

下一步，中國杭州（制筆）知識產權快速維權援助中心將持續發力，通過加大知識產權糾紛調處力度，“調”出和氣，“調”出成效，把知識產權保護的堤壩筑得更加牢固。