“一起糾紛，兩方當(dāng)事人，3位技術(shù)專家，30分鐘定性，3天調(diào)解成功”，北京軟件和信息服務(wù)業(yè)協(xié)會知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“軟協(xié)調(diào)委會”）調(diào)解員王麗君復(fù)盤近期調(diào)解的一起知識產(chǎn)權(quán)糾紛時，內(nèi)心充滿喜悅。

近年來，隨著知識產(chǎn)權(quán)擁有量上升、公眾維權(quán)意識增強(qiáng)，知識產(chǎn)權(quán)糾紛數(shù)量激增。以調(diào)解方式化解日益增多的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，成為推動知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)快速發(fā)展的必然要求。但是，知識產(chǎn)權(quán)糾紛專業(yè)性強(qiáng)，調(diào)解難度大，怎么辦？北京市委、市政府《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的行動方案》提出，“充分發(fā)揮知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)中心作用，規(guī)范調(diào)解流程，培養(yǎng)一批專業(yè)調(diào)解組織和人員。”北京市知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中心（簡稱“北京維權(quán)中心”）在北京市知識產(chǎn)權(quán)局領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解專業(yè)隊(duì)伍，高效化解知識產(chǎn)權(quán)糾紛，有力支撐首都知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。

專業(yè)的調(diào)解員

在調(diào)解一起軟件開發(fā)合同糾紛過程中，某技術(shù)開發(fā)公司演示軟件功能時，僅30分鐘便被軟協(xié)調(diào)委會技術(shù)專家調(diào)解員“叫停”。調(diào)解員告知技術(shù)開發(fā)公司，該軟件核心技術(shù)功能存在邏輯錯誤，不能交付使用。在專業(yè)勘驗(yàn)基礎(chǔ)上，3天后該糾紛便成功調(diào)解，技術(shù)開發(fā)公司退款，申請人撤訴。

包括軟協(xié)調(diào)委會在內(nèi)，北京市知識產(chǎn)權(quán)局已指導(dǎo)設(shè)立15家知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會。調(diào)解員從本行業(yè)領(lǐng)域選聘，具備行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識。針對技術(shù)專家可能不熟悉知識產(chǎn)權(quán)法律、法律專家可能不具備調(diào)解技巧的情況，北京維權(quán)中心制定知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解能力課程清單，邀請專家開展培訓(xùn)，全方位提高調(diào)解員調(diào)解能力。截至2020年11月底，北京維權(quán)中心吸納并培養(yǎng)了一支由行業(yè)技術(shù)專家、知識產(chǎn)權(quán)法律專家組成的近300人的人民調(diào)解員隊(duì)伍，為社會公眾提供高效的知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解服務(wù)。

專業(yè)的調(diào)解方法

調(diào)解員王麗君總結(jié)出，快速抓住并化解主要矛盾是成功調(diào)解案件的重要方法。一起商標(biāo)侵權(quán)糾紛中，商標(biāo)權(quán)利人食品生產(chǎn)商甲公司將乙公司、丙公司訴至法院。調(diào)解員受理糾紛后，發(fā)現(xiàn)乙公司、丙公司均消極應(yīng)對調(diào)解。原來乙公司對涉案食品包裝擁有外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)，不認(rèn)可侵犯甲公司商標(biāo)權(quán)，而丙公司認(rèn)為其是受托加工方，且與乙公司明確約定不承擔(dān)對外商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任，也不認(rèn)可侵權(quán)。得知以上情況后，調(diào)解員確定了糾紛主要矛盾。調(diào)解員根據(jù)《專利法》規(guī)定向乙公司解釋，其外觀設(shè)計(jì)專利不得與他人在先取得的合法商標(biāo)權(quán)利相沖突，并向丙公司說明內(nèi)部委托關(guān)系不能對抗對外侵權(quán)事實(shí)、商品包裝標(biāo)明的加工方也須依法承擔(dān)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任。通過調(diào)解員解說，乙公司、丙公司承認(rèn)侵權(quán)，并積極配合調(diào)解，最終與甲公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

北京維權(quán)中心每年組織調(diào)委會深入分析典型案例，總結(jié)提煉并宣傳推廣調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法，組織調(diào)委會交流學(xué)習(xí)，持續(xù)提高調(diào)解員知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解能力。

專業(yè)的調(diào)委會

單絲不成線，獨(dú)木不成林。只有鑄造專業(yè)的調(diào)委會，才能更大力度推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛高效化解。北京維權(quán)中心悉心指導(dǎo)調(diào)委會與北京市各級法院建立訴調(diào)對接工作機(jī)制，截至目前已指導(dǎo)8家調(diào)委會與北京5家法院開展訴調(diào)對接；指導(dǎo)調(diào)委會在園區(qū)設(shè)立北京市首批7家知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作室，將調(diào)解服務(wù)向基層延伸；指導(dǎo)調(diào)委會提供多種形式的知識產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)，提高行業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力……

吸納培養(yǎng)專業(yè)的調(diào)解員，總結(jié)宣傳專業(yè)的調(diào)解方法，指導(dǎo)鑄造專業(yè)的調(diào)委會，成為北京維權(quán)中心推動知識產(chǎn)權(quán)糾紛高效化解的三項(xiàng)“法寶”。截至2020年12月底，北京維權(quán)中心指導(dǎo)的調(diào)委會累計(jì)受理糾紛2.16萬件，調(diào)解結(jié)案1.12萬件，調(diào)解成功率為61.84%。推動專業(yè)調(diào)解，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛高效化解，強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，北京維權(quán)中心一直在路上！