在菲律賓美國商會（AmCham）于近期舉行的一次委員會會議上，菲律賓知識產權局（IPOPHL）向與會者們再一次強調了提升消費者意識以遏制假冒商品在線交易的重要性。同時，IPOPHL還提出了幾條有關消費者安全購物的建議。

在AmCham于2021年4月14日舉行的主題為“假冒商品：數字時代中的電子商務安全威脅”的會議上，IPOPHL下設的菲律賓知識產權執法辦公室（IEO）的主管官員安．艾迪隆（Ann N. Edillon）講道：“為電子商務消費者提供培訓是保護這部分人群免于遭遇網絡制假和侵權行為并降低他們所面臨的風險的關鍵所在。”

通過引用一起涉及Direk Paul網店的案件，安．艾迪隆指出:“我們必須要堅持不懈地開展各類主題教育活動，并以此來提升消費者的意識，讓他們不會再因一時沖動或者單純地圖便宜而去主動購買假冒商品。”

據悉，在收到了3件有關Direk Paul的投訴之后，IEO對這家網店所出售的假冒路易威登產品已進行了多次突擊檢查。提出上述投訴的買家非常氣憤地表示，盡管他們付出了大價錢，但最終拿到手的卻是一件假冒的商品。而且，當他們提出退貨請求時，賣家總會以“事先已標明無法保證商品真偽”為由而進行阻撓。

在談到進行安全購物的方法時，安．艾迪隆向人們介紹了如何從包裝、價格、產品本身以及交易場所等角度來辨別真偽的技巧，并建議消費者在發現問題之后要立即提出退貨申請。

同時，安．艾迪隆還表示，各個交易和支付平臺必須要有一個可以不斷演進的機制，從而能夠妥善滿足消費者不斷變化的需求，并及時解決各類問題和投訴。

這位IEO的負責人一直在鼓勵網絡購物者去直接與品牌所有人取得聯系，以共同找出那些在網絡上出現的、涉及假冒商品并侵犯了知識產權的廣告內容。當然，如果人們不知道相關知識產權的所有人是誰或者難以獲得具體的聯系方式的話，那么其也可以向IEO提出投訴，而IEO屆時將會負責準確地找到品牌所有人并告知上述事項。

安．艾迪隆表示，IEO為知識產權所有人提供的救濟措施可以對“侵權交易造成破壞”，原因是這家機構擁有對侵權網站發出訪問限制、清理和屏蔽命令的權限。同時，她還指出，IEO還可以將部分案件移交給地方政府機構并提出取消知識產權侵權者營業許可的申請，或者是向菲律賓貿易和工業部（DTI）提出暫停或者直接駁回相關侵權者的商號注冊請求。

值得一提的是，負責DTI電子商務領域工作的讓．帕切科（Jean T. Pacheco）也參加了上述會議，并就政府和私營部門如何在網絡環境中建立信任這個問題做出了分析。而其他參加會議的人士則表示希望電子商務平臺和品牌所有人能夠開展更多的合作以進一步減少涉及出售假冒商品或者盜版內容的網絡信息。