2021年2月23日，沈陽某商貿公司代表（以下簡稱“投訴人”）到中國（沈陽）知識產權保護中心（以下簡稱“沈陽保護中心”）投訴其公司產品涉及的兩項外觀專利被侵權。

在投訴現場，投訴人將其公司產品及若干件涉嫌侵權產品向沈陽保護中心維權工作人員進行展示，其中一件涉嫌侵權產品包裝盒引起了在場所有工作人員的注意，因為其形狀、顏色、圖案與投訴人其公司產品包裝盒幾乎一模一樣，如果不去比對包裝盒背面小字的內容，很難分辨出二者的不同。投訴人也堅定地認為這件包裝盒一定構成侵權。然而沈陽保護中心維權工作人員作為專業技術人員并不受其左右，第一時間檢索出涉及此項外觀專利的授權文本，并以此為依據確定了此項外觀專利的保護范圍。我們發現，投訴人此次帶到投訴現場的公司產品與專利授權文本照片中產品的顏色差異較大，且在授權文本簡要說明中明確此外觀專利的設計要點為圖案與色彩的結合，因此，我們初步判定該件涉嫌侵權產品包裝盒并不構成侵權，同時，我們也耐心地向投訴人作以解釋。

接下來，沈陽保護中心維權工作人員向投訴人詳細了解其案件詳情，并對涉嫌侵權產品進行全方位的拍照留證，同時，建議其繼續搜集侵權證據，并保存。在投訴人搜集更多有力證據后，沈陽保護中心維權工作人員與專利預審人員一起研討，對涉嫌侵權產品是否落入涉案專利保護范圍進行審查。

本次侵權判定工作涉及2項外觀專利，6件涉嫌侵權產品。沈陽保護中心維權工作人員通過整體觀察、綜合判斷，得出共有5件被控侵權產品未落入專利權的保護范圍，1件落入保護范圍的結論。

在此次侵權判定工作中，沈陽保護中心工作人員提升了專業能力，理順了工作流程。同時，沈陽保護中心本著服務群眾、對群眾負責的態度，積極主動與投訴人保持聯系，高效完成侵權判定工作，讓投訴人實實在在的感受到沈陽市知識產權保護工作的成效。事后，沈陽保護中心的工作也得到了投訴人的高度評價與贊揚。