自黨史學習教育開展以來，市知識產權保護中心大力推進知識產權糾紛多元化解工作，積極引導知識產權糾紛訴前調解，用貼心的服務、暖心的態度，為專利權人辦實事、解難事，扎實推進“學黨史、辦實事”走深走實。日前，受廣州市知識產權法院委托，汕頭市知識產權糾紛人民調解委員會(以下簡稱“調委會”)就專利權人王某和被告汕頭市某內衣廠實用新型專利（ZL20202055XXXXX）糾紛調解案件促成調解，成功高效地化解了當事人之間的專利侵權糾紛。

2021年6月，專利權人王某起訴汕頭市某內衣廠，訴稱被告未經許可在某網絡平臺上售賣涉嫌侵犯其實用新型專利的內衣，要求被告立即停止侵權，并賠償經濟損失。接受廣州市知識產權法院委托后，汕頭市知識產權糾紛人民調解委員會調解員分別與原告和被告進行溝通，了解雙方調解意愿后，約定原告和被告通過廣東法院訴訟服務網進行遠程線上調解。

在線上調解現場，最開始被告認為其并不存在侵權行為，調解員根據之前接觸的相關案件經驗，結合行業專業知識，用通俗的語言表述給被告加以說明，最終使得被告清楚了自己的侵權行為，承認涉案產品落入專利保護范圍，但是被告無法接受原告提出的索賠金額，雙方認定的賠償數額差距過大，調解一度陷入僵局。

針對這種情況，調解員采用分頭調解的方法分別與原告、被告進行溝通。為了促進調解成功，調解員先后查閱了《專利侵權行為認定指南》、《專利糾紛行政調解指引》等書籍，查找相似案例，了解過往案例中對該類型案件的賠償數額標準。首先積極與原告溝通，講事實擺證據，結合類似案件的賠償數額標準，經過一番溝通，原告降低賠償金額。隨后，調解員又與被告進行溝通，從知識產權案件性質，類似案件判賠額度以及國家現在對知識產權保護的重視程度等角度逐一解決被告的疑惑，動之以情，曉之以理，瓦解其抵觸情緒。案件歷時十余天，最終雙方達成了和解，原告同意撤訴，本案成功結案。該案件的順利調解，是汕頭市知識產權保護中心完善訴調對接機制、搭建知識產權快速協同保護體系的生動實踐，推動知識產權糾紛人民調解工作邁入新階段。

2021年4月底，汕頭市知識產權糾紛人民調解委員會在市知識產權保護中心揭牌成立，調委會主要負責以人民調解的方式為汕頭市知識產權糾紛提供公平公正、獨立高效、快速靈活的解決渠道。該起專利侵權糾紛案件的快速高效調解，體現了知識產權糾紛多元化解機制的優勢，也將“我為群眾辦實事”的理念融入工作中，想群眾之想，解群眾之困，真情服務溫暖民心。目前，調委會已調解案件10宗，用貼心的服務、暖心的態度，為專利權人辦實事、解難事，切實維護專利權人合法權益。

下一步，汕頭市知識產權保護中心將立足更高站位，進一步拓展調解組織覆蓋面，充分發揮行業性專業性調解和人民調解機制在化解知識產權糾紛中的積極作用，依法保障企業合法權益，更好服務當地企業，助力打造一流法治化營商環境，為加快實現新時代汕頭新定位新目標新任務作出新的更大貢獻。