由于新冠病毒的傳播，德國專利商標局（DPMA）所有辦公地點的咨詢中心、研究室、接收文件的柜臺和交費辦公室現已全部關閉，直到該局另行通知為止。DPMA目前也不再提供現場咨詢。寄給DPMA慕尼黑總部的郵件可以在門口上交，柏林和耶拿分局的夜間郵箱仍可以使用。

各方可以通過電話和電子郵件聯系客戶服務人員：

－客服：089 2195-1000，info@dpma.de

－數據庫支持：089 2195-3435，datenbanken@dpma.de

用戶可以選擇通過電子郵件將問題發送給客服，但不能通過電子郵件提交與知識產權程序相關的內容。

關于行政事務，各方可通過電子郵件地址info@dpma.de-mail.de，或者通過法院和行政電子郵箱（EGVP）設施中的特別當局郵箱（beBPO）聯系DPMA。但請注意，這些聯系方式不能用于提交任何與專利、實用新型、商標、外觀設計流程相關或與DPMA仲裁委員會程序相關的信息。這點同樣適用于《集體組織法》規定的程序。

申請人不能通過電子郵件向DPMA提交專利、商標、實用新型或外觀設計申請。申請只能通過郵寄、傳真、使用DPMAdirektPro和DPMAdirektWeb程序或者親自送達的方式提交。但要注意，不允許通過傳真提交外觀設計申請和外觀設計演示。