一、基本案情

2023年8月17日，廣州市市場監督管理局收到河北省廊坊市移送的3個跨區域專利侵權糾紛處理案件，涉及2個外觀專利。根據市知領辦發布的知識產權糾紛快速處理規范，當天迅速轉給廣州知識產權保護中心。保護中心立即召集相關人員仔細分析案情，認為請求人訴求明確，侵權事實清晰，適宜開展糾紛快速調解。最終，其中2個案件（另外1個案件移回市局）在10個工作日內通過調解方式得到圓滿解決，免于行政裁決立案，將知識產權糾紛化解于矛盾激化之前。

二、經驗做法

一是建立“溯源治理”為核心的快速聯動。與市、區兩級市場監督管理部門暢通上下聯動、內外協作工作通道，在案件移送、案情通報和信息共享方面實現了快速有效互通。與市公安局食藥環偵支隊、白云區檢察院、市區各級法院等部門建立知識產權快速協同保護合作機制，通過橫向協作、內部整合、總體統籌的“溯源治理”快速聯動，2023年累計受理知識產權糾紛快速處理案件665件，辦結479件，其中成功化解糾紛194件，涉及糾紛金額1097萬元。

二是暢通分行業多門類快速通道。搭建重點領域、重點產業、重點商圈和重點交易市場知識產權權利人、行業商（協）會、知識產權服務機構、及電商平臺的投訴維權直達通道，與化妝品、珠寶動漫、新材料、會展行業協會等建立4個維權保護快速通道，引導各創新主體、市場主體通過糾紛快速處理通道解決知識產權糾紛。

三是加強糾紛快速處理公共服務。公布快速處理工作規范和快速處理服務指引，建立線上線下申請渠道，制定知識產權糾紛快速分流制度，明確快速處理的分類和標準，規范流程和辦理環節，運用“行政調解”“互聯網+調解”“訴前調解+訴中調解”“巡回開庭+人民調解”等4種調解模式，提升知識產權糾紛快速處理能力。

三、典型意義

廣州保護中心以“溯源治理”為核心的糾紛快速處理工作機制，與行政保護、司法保護部門無縫對接、有機銜接，快速引導、快速響應、快速處理化解糾紛，運用“行政調解”“互聯網+調解”“訴前調解+訴中調解”“巡回開庭+人民調解”等多種模式化解糾紛，有效實現在行政執法、司法訴訟前定紛止爭，形成具有廣州特色的快速維權工作模式。